TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE MIKSAMX

1. Identidad de la Plataforma

MiKsaMx es una plataforma digital disponible a través de www.miksamx.com, sus aplicaciones móviles y demás interfaces o servicios digitales habilitados bajo ese nombre comercial (en conjunto, la “Plataforma”).

La Plataforma es operada por Oscar Martínez Navarrete, persona física con actividad empresarial, RFC MANO830226FE9, con domicilio fiscal en Privada Quinta Alegre 215, Barrio Atempa, Tizayuca, Hidalgo, México (en adelante, “MiKsaMx”).

El nombre comercial MiKsaMx se encuentra en proceso de registro como marca.

Para soporte, comunicaciones, reportes y consultas relacionadas con la Plataforma, el Usuario podrá contactar a MiKsaMx en: soportemk@miksamx.com.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de MiKsaMx dentro de la República Mexicana.

Al crear una cuenta, seleccionar expresamente la casilla de aceptación y finalizar el proceso de registro, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su versión vigente.

MiKsaMx podrá conservar evidencia de la aceptación realizada, incluyendo la versión del documento, fecha y hora del servidor, identificador de cuenta, canal de acceso y datos técnicos razonablemente necesarios para fines de seguridad, cumplimiento, integridad de los registros y defensa de derechos.

La navegación por secciones públicas de la Plataforma no sustituye la aceptación expresa requerida para crear una cuenta, utilizar funciones restringidas o contratar servicios futuros.

3. Capacidad y edad mínima

El registro y uso de las funcionalidades de MiKsaMx están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad jurídica suficiente para aceptar estos Términos.

Las personas menores de edad no deberán crear cuentas ni proporcionar datos personales a través de la Plataforma, salvo que MiKsaMx habilite expresamente mecanismos apropiados de autorización.

4. Naturaleza de MiKsaMx

MiKsaMx es una plataforma tecnológica que facilita la búsqueda, publicación, comparación, contacto, organización y gestión digital de información relacionada con inmuebles y servicios inmobiliarios.

Salvo que exista un acuerdo específico por escrito, MiKsaMx no es propietario, vendedor, comprador, arrendador, arrendatario, desarrollador, constructora, institución financiera, notaría, valuadora, aseguradora ni representante legal de las partes que eventualmente celebren una operación inmobiliaria.

Al momento del lanzamiento, MiKsaMx no participa en la compraventa directa de inmuebles ni representa comercialmente a los Usuarios dentro de una operación. Si posteriormente se habilitan servicios de representación, intermediación u otros servicios propios, éstos estarán sujetos a condiciones específicas y, cuando corresponda, a una aceptación adicional.

5. Perfiles de Usuario

La Plataforma podrá habilitar perfiles como:

• Comprador;
• Propietario;
• Asesor Independiente;
• Asesor de Promotoría o Broker;
• Asesor vinculado a Constructora o Desarrolladora.

Las funciones disponibles dependerán del perfil, estado de cuenta, plan aplicable, información proporcionada y condiciones operativas de la Plataforma.

MiKsaMx podrá habilitar, modificar, limitar o retirar funcionalidades por razones técnicas, operativas, comerciales, de seguridad o cumplimiento legal, respetando los derechos que correspondan a los Usuarios.

6. Registro y seguridad de la cuenta

Para crear una cuenta, MiKsaMx podrá solicitar nombre completo, correo electrónico, número celular y contraseña.

El Usuario se obliga a:

• proporcionar información verdadera, vigente y completa;
• mantener actualizados sus datos;
• proteger sus credenciales de acceso;
• no compartir su contraseña ni permitir que terceros utilicen su cuenta;
• informar a MiKsaMx cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.

MiKsaMx podrá solicitar información o documentos adicionales, tales como identificación oficial, comprobantes o documentos relacionados con un inmueble, cuando una función, revisión de seguridad o proceso de verificación lo requiera. El tratamiento de dichos datos se sujetará al Aviso de Privacidad vigente.

7. Publicaciones e información de inmuebles

El Usuario que publique, administre o comparta información de un inmueble declara contar con autorización suficiente para hacerlo y garantiza que la información proporcionada es verdadera, actualizada, lícita y no engañosa.

El Usuario es responsable de los datos, fotografías, videos, planos, precios, disponibilidad, ubicación, características, condiciones comerciales y cualquier contenido que publique.

MiKsaMx podrá solicitar aclaraciones, limitar visibilidad, suspender o retirar publicaciones cuando existan indicios razonables de información falsa, desactualizada, ilícita, engañosa o infractora de derechos de terceros.

La publicación de un inmueble en la Plataforma no constituye garantía de disponibilidad, propiedad, precio, situación jurídica, condiciones comerciales, financiamiento ni celebración de una operación.

8. Herramientas y contenido informativo

MiKsaMx puede habilitar herramientas como búsqueda, Radar, Favoritos, Podium, calculadora de capacidad de compra, simulaciones, solicitudes de visita, fichas digitales, perfiles públicos, Bandeja SMART e inteligencia artificial.

Sus resultados son informativos, operativos o de apoyo y pueden depender de datos introducidos por el Usuario, información de terceros, parámetros técnicos, servicios externos y actualizaciones de la Plataforma.

Las calculadoras y simulaciones financieras son exclusivamente estimativas. No constituyen oferta, autorización, aprobación, precalificación vinculante, promesa de crédito, avalúo, recomendación financiera, asesoría jurídica, fiscal o notarial, ni garantía de que una institución otorgará financiamiento.

Las condiciones definitivas de cualquier crédito, compraventa, arrendamiento, visita, servicio profesional o contrato serán determinadas exclusivamente por las partes y, en su caso, por la institución o proveedor correspondiente.

9. Contactos, solicitudes y leads

Los contactos, solicitudes de visita, mensajes y oportunidades generados dentro de MiKsaMx se administrarán mediante las funciones habilitadas por la Plataforma.

Durante la etapa inicial, los Asesores no podrán incorporar manualmente a la Bandeja SMART contactos obtenidos fuera de MiKsaMx, salvo que esta posibilidad sea habilitada expresamente.

Los contactos generados por una interacción directa se mostrarán al Usuario o perfil directamente contactado, conforme a las reglas de la funcionalidad correspondiente. MiKsaMx no garantiza exclusividad comercial, conversión, cierre de operación, disponibilidad del inmueble ni continuidad de una oportunidad.

La información de contacto sólo podrá usarse para la finalidad que originó la interacción y conforme al Aviso de Privacidad, estos Términos y la legislación aplicable.

10. Inteligencia Artificial

MiKsaMx podrá ofrecer herramientas de inteligencia artificial para apoyar búsquedas, recomendaciones, organización, generación de contenido o conversaciones relacionadas con la Plataforma.

Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. El Usuario deberá verificar la información relevante antes de tomar decisiones.

Las herramientas de IA no sustituyen asesoría profesional inmobiliaria, jurídica, financiera, fiscal, crediticia, notarial, técnica o de cualquier otra especialidad. Su uso estará sujeto además al Aviso y reglas de uso de Inteligencia Artificial que MiKsaMx publique.

11. Opiniones y reputación

Cuando MiKsaMx habilite opiniones, calificaciones o respuestas públicas, éstas deberán corresponder a experiencias reales y expresarse con respeto.

Queda prohibido incluir datos personales de terceros, amenazas, insultos, contenido discriminatorio, publicidad, spam, información falsa, contenido ilícito o material que infrinja derechos de terceros.

El Asesor podrá responder a una opinión cuando la función esté habilitada, pero no podrá eliminarla unilateralmente por estar en desacuerdo con ella. Una opinión negativa, por sí misma, no será causa suficiente para retirarla.

MiKsaMx podrá revisar, moderar, ocultar o retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

12. Reportes y contenido infractor

Los Usuarios podrán reportar posibles fraudes, publicaciones falsas, suplantaciones, contenido inapropiado, uso no autorizado de materiales, opiniones infractoras o incidentes de seguridad mediante el correo soportemk@miksamx.com.

MiKsaMx evaluará los reportes de manera razonable y podrá solicitar información adicional antes de adoptar medidas. El envío de un reporte no garantiza automáticamente el retiro de contenido ni la resolución favorable de una solicitud.

13. Conductas prohibidas

Queda prohibido:

• proporcionar información falsa o suplantar a terceros;
• publicar inmuebles sin autorización;
• utilizar contenido, fotografías, marcas, planos o videos sin derecho;
• manipular opiniones, calificaciones, contactos, leads o métricas;
• crear cuentas falsas, spam o publicidad no autorizada;
• extraer datos de forma masiva o usar automatizaciones no autorizadas;
• acceder, intentar acceder o interferir con cuentas, sistemas o datos de terceros;
• usar la Plataforma para fraude, acoso, discriminación, extorsión, actividades ilícitas o vulneración de derechos.

14. Disponibilidad y servicios de terceros

MiKsaMx procurará mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza operación continua, ininterrumpida ni libre de errores.

La Plataforma puede depender de servicios de internet, alojamiento, mapas, mensajería, proveedores de identidad, tiendas de aplicaciones y otros terceros. MiKsaMx no será responsable por interrupciones ajenas a su control razonable, sin perjuicio de sus obligaciones legales aplicables.

15. Lanzamiento gratuito

A la fecha de entrada en vigor de estos Términos, MiKsaMx ofrece el acceso a sus funcionalidades de lanzamiento sin costo para los perfiles y funciones que la Plataforma determine como gratuitos.

La asignación técnica de un plan gratuito, beta o de lanzamiento no genera un cargo, obligación de pago ni compromiso de contratación futura para el Usuario.

MiKsaMx podrá modificar el alcance de las funciones gratuitas, habilitar periodos beta, establecer límites de uso razonables o incorporar nuevas funcionalidades, siempre que informe los cambios mediante la Plataforma cuando sean relevantes.

16. Planes, paquetes y servicios futuros de pago

MiKsaMx podrá habilitar en el futuro paquetes, planes mensuales, suscripciones u otros servicios de pago, particularmente para Propietarios, Asesores, Promotorías, Brokers o equipos.

La futura disponibilidad de dichos planes no obliga al Usuario a contratarlos ni autoriza a MiKsaMx a realizar cobros automáticos por el mero uso previo de la Plataforma gratuita.

Antes de contratar un servicio de pago, MiKsaMx pondrá a disposición del Usuario, de manera clara, las condiciones particulares aplicables, incluyendo al menos:

• nombre y alcance del plan;
• funciones, límites y restricciones;
• precio, impuestos aplicables y moneda;
• periodicidad del cobro;
• forma de pago;
• fecha de inicio;
• condiciones de renovación, si las hubiera;
• mecanismo de cancelación;
• condiciones de facturación, reembolso o devolución, cuando correspondan.

La contratación de un plan de pago requerirá una aceptación expresa independiente de las condiciones particulares vigentes. Ningún cobro recurrente deberá realizarse sin el mecanismo de autorización aplicable.

17. Cambios de plan, precios y funciones

MiKsaMx podrá crear, modificar, sustituir o retirar planes para futuras contrataciones.

Los cambios de precio, alcance, renovación o condiciones de un plan contratado se comunicarán de manera previa y conforme a la legislación aplicable. Cuando el cambio requiera aceptación expresa, ésta será solicitada antes de que surta efectos.

MiKsaMx podrá conservar versiones históricas de los planes y sus condiciones para acreditar el servicio contratado por cada Usuario.

18. Propiedad intelectual y contenido del Usuario

La Plataforma, software, diseño, bases de datos, interfaces, marcas, logotipos y demás elementos propios de MiKsaMx están protegidos por la legislación aplicable.

El Usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que cargue, pero otorga a MiKsaMx una licencia no exclusiva, limitada y necesaria para alojar, procesar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio solicitado.

El Usuario declara contar con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios sobre todo contenido que publique.

19. Suspensión, restricción y terminación

MiKsaMx podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta, publicación o función cuando existan incumplimientos a estos Términos, riesgos de seguridad, indicios de fraude, requerimientos legales o afectaciones a derechos de terceros.

Cuando sea razonablemente posible, MiKsaMx informará al Usuario la medida tomada y el medio disponible para solicitar una revisión. Esta facultad no limita las acciones inmediatas necesarias para prevenir daño, fraude o incumplimientos graves.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de MiKsaMx vigente.

El Usuario podrá conocer las finalidades del tratamiento, los medios para ejercer sus derechos y las condiciones aplicables consultando el Aviso de Privacidad publicado en la Plataforma.

21. Modificaciones a estos Términos

MiKsaMx podrá actualizar estos Términos por razones legales, operativas, técnicas, de seguridad o comerciales.

Toda actualización deberá publicarse con una nueva versión y fecha de entrada en vigor. Cuando el cambio sea material o requiera nueva aceptación, MiKsaMx solicitará al Usuario una manifestación expresa antes de permitir el acceso a las funciones afectadas.

Las versiones anteriores podrán conservarse para consulta y como evidencia de las aceptaciones realizadas.

22. Legislación aplicable y contacto

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada en estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o usuarios conforme a la legislación aplicable.

Para soporte, dudas, reportes o comunicaciones relacionadas con la Plataforma, el Usuario podrá escribir a soportemk@miksamx.com.

23. Aceptación

Al seleccionar la casilla correspondiente y crear una cuenta, el Usuario confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones Generales de Uso, versión TGC-1.0.