TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ASESORES DE MIKSAMX

1. Objeto

Estos Términos Específicos regulan el acceso y uso del perfil de Asesor dentro de MiKsaMx, incluyendo a Asesores Independientes, Asesores de Promotoría o Broker y Asesores vinculados a Constructora o Desarrolladora.

Son complementarios a los Términos y Condiciones Generales de Uso, el Aviso de Privacidad Integral, la Política de Cookies y las demás políticas vigentes de MiKsaMx. En caso de conflicto, estos Términos Específicos prevalecerán respecto de las funciones propias del perfil de Asesor.

2. Naturaleza de la relación

El Asesor utiliza MiKsaMx como una herramienta tecnológica para crear su perfil, mostrar información profesional, gestionar contactos generados en la Plataforma, compartir fichas digitales y utilizar las funciones habilitadas.

El uso de MiKsaMx no crea una relación laboral, de representación, mandato, sociedad, franquicia, agencia, corretaje, exclusividad ni subordinación entre MiKsaMx y el Asesor.

El Asesor no podrá afirmar ni dar a entender que representa a MiKsaMx, que actúa en su nombre o que cuenta con facultades para obligarla frente a terceros, salvo autorización expresa y por escrito.

3. Perfil profesional y veracidad de información

El Asesor es responsable de que la información publicada en su perfil sea verdadera, actualizada, verificable y no engañosa. Esto incluye, cuando corresponda:

• nombre, fotografía y datos profesionales;
• experiencia, especialidad, zona de atención y descripción de servicios;
• relación con una Promotoría, Broker, Constructora o Desarrolladora;
• información de contacto y redes sociales;
• desarrollos, inmuebles, fichas o inventario que esté autorizado a promover;
• reconocimientos, certificaciones o credenciales profesionales.

MiKsaMx podrá solicitar información o documentación para verificar la identidad, actividad, autorización o relación profesional declarada por el Asesor.

La creación o permanencia de un perfil no constituye certificación, aval, recomendación, garantía de experiencia ni validación profesional por parte de MiKsaMx.

4. Obligaciones del Asesor

El Asesor se obliga a:

• actuar con honestidad, profesionalismo, respeto y diligencia;
• proporcionar información clara y veraz a los Usuarios;
• mantener actualizados sus datos, publicaciones y disponibilidad;
• contar con autorizaciones suficientes para promover inmuebles, desarrollos, contenido e información comercial;
• respetar la legislación aplicable a su actividad;
• no realizar promesas, ofertas, garantías o representaciones que no esté autorizado a realizar;
• proteger la información y datos personales de los Usuarios;
• atender las solicitudes recibidas de manera razonable y respetuosa;
• informar claramente cuando actúe por cuenta de una Promotoría, Broker, Constructora, Desarrolladora, propietario o tercero.

5. Publicaciones, Fichas Digitales e inventario

El Asesor sólo podrá publicar, administrar o compartir inmuebles, desarrollos, prototipos, fichas digitales, fotografías, videos, planos, renders, precios, promociones o materiales respecto de los cuales cuente con autorización suficiente.

El Asesor será responsable de verificar que la información publicada sea actual, lícita, comprobable y no genere confusión sobre el inmueble, sus condiciones, disponibilidad, precio, promociones, características o identidad del proveedor.

MiKsaMx podrá limitar, ocultar, suspender o retirar contenido cuando existan reportes, información desactualizada, riesgos de fraude, incumplimientos a estos Términos o posibles afectaciones a derechos de terceros.

6. Contactos y Bandeja SMART

La Bandeja SMART es una herramienta destinada a organizar contactos, conversaciones, solicitudes y citas generadas mediante los canales habilitados por MiKsaMx.

Durante la etapa inicial, el Asesor no podrá incorporar manualmente a Bandeja SMART contactos obtenidos fuera de MiKsaMx, salvo que dicha función sea habilitada expresamente.

El Asesor deberá utilizar los datos de contacto recibidos exclusivamente para atender la interacción solicitada por el Usuario. Queda prohibido utilizar esos datos para campañas no solicitadas, venta a terceros, elaboración de bases de datos externas o finalidades ajenas a la relación originada en la Plataforma.

Los contactos generados mediante MiKsaMx no constituyen propiedad del Asesor, de MiKsaMx ni de un tercero. Son datos personales de los Usuarios y deberán tratarse conforme al Aviso de Privacidad, a las instrucciones del Usuario y a la legislación aplicable.

MiKsaMx no garantiza cantidad de contactos, exclusividad, conversión, cierre de operación, continuidad de una oportunidad ni disponibilidad de un inmueble.

7. Visitas y comunicación con Usuarios

El Asesor podrá recibir y gestionar solicitudes de información o visita cuando las funciones correspondientes estén habilitadas.

El Asesor será responsable de confirmar, proponer, modificar o cancelar visitas conforme a su disponibilidad y a los acuerdos que realice directamente con el Usuario.

Las partes deberán actuar con prudencia, respeto y medidas razonables de seguridad. MiKsaMx recomienda no solicitar depósitos, anticipos, documentos originales, contraseñas, información financiera sensible o pagos mediante mecanismos no verificables.

MiKsaMx no participa ni es responsable de las negociaciones, visitas, contratos, pagos, entregas, créditos, escrituras o acuerdos celebrados directamente entre Usuarios y Asesores.

8. Privacidad y datos personales

El Asesor reconoce que los datos personales de los Usuarios sólo podrán tratarse para atender la solicitud, contacto, visita o interacción que originó su entrega.

El Asesor se obliga a:

• no compartir datos personales con terceros sin base legal o autorización aplicable;
• no utilizar los datos para fines distintos a los comunicados;
• adoptar medidas razonables para evitar acceso, pérdida, divulgación o uso no autorizado;
• atender las solicitudes de eliminación, oposición o limitación que legalmente correspondan;
• informar a MiKsaMx cualquier incidente de seguridad que afecte datos recibidos mediante la Plataforma.

Si en el futuro MiKsaMx habilita la carga de contactos externos, funciones de equipo o administración ampliada de datos dentro de Bandeja SMART, podrán aplicarse condiciones adicionales y un acuerdo específico de tratamiento de datos.

9. Opiniones, calificaciones y reputación

Los Usuarios podrán emitir opiniones y calificaciones respecto de la atención recibida cuando la función esté habilitada.

El Asesor podrá responder públicamente a una opinión, de forma respetuosa y profesional, cuando dicha función esté disponible. No podrá eliminar unilateralmente una opinión por estar en desacuerdo con ella.

El Asesor podrá reportar contenido que considere falso, abusivo, discriminatorio, fraudulento, revelador de datos personales, ajeno a una experiencia real o contrario a las reglas de MiKsaMx.

Una opinión negativa, por sí sola, no será causa suficiente para retirarla.

10. Conductas prohibidas

El Asesor no podrá:

• proporcionar información falsa o engañosa;
• suplantar a personas, empresas o desarrollos;
• publicar inmuebles, inventario o contenido sin autorización;
• manipular opiniones, calificaciones, contactos, solicitudes o métricas;
• solicitar anticipos, depósitos o pagos mediante engaño;
• usar contactos de MiKsaMx para spam o campañas no autorizadas;
• compartir, vender o explotar datos personales de Usuarios sin autorización;
• utilizar la Plataforma para fraude, lavado de dinero, actividades ilícitas, acoso, discriminación o vulneración de derechos;
• crear cuentas falsas o simular solicitudes de interés;
• realizar acciones destinadas a afectar indebidamente a otros Asesores, Usuarios o publicaciones.

11. Cumplimiento normativo

El Asesor deberá cumplir las disposiciones legales, administrativas, fiscales, inmobiliarias, de publicidad, protección al consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables a su actividad.

Cuando participe en la comercialización de inmuebles destinados a casa habitación, deberá atender las obligaciones que legalmente le correspondan, incluida la NOM-247-SE-2021 cuando sea aplicable.

MiKsaMx no sustituye las obligaciones legales, permisos, contratos, registros, garantías, avisos, acreditaciones o documentación que correspondan al Asesor, al propietario, a la constructora, a la desarrolladora o a cualquier parte involucrada en una operación.

12. Planes, funciones y servicios futuros

Al lanzamiento, las funciones que MiKsaMx determine como gratuitas para Asesores no generan cargo.

MiKsaMx podrá habilitar posteriormente planes, paquetes, suscripciones o servicios de pago. Antes de cualquier contratación se informarán claramente las condiciones particulares, precio, alcance, límites, periodicidad, forma de pago, cancelación y demás términos aplicables.

La utilización previa de funciones gratuitas no autoriza cargos futuros ni obliga al Asesor a contratar un plan pagado.

13. Suspensión o cancelación

MiKsaMx podrá restringir, suspender o cancelar la cuenta, perfil, publicación o acceso a funciones de un Asesor cuando existan incumplimientos a estos Términos, riesgos de seguridad, reportes fundados, indicios de fraude, requerimientos legales o afectaciones a derechos de terceros.

Cuando sea razonablemente posible, MiKsaMx informará la medida adoptada y el medio disponible para solicitar una revisión.

14. Modificaciones

MiKsaMx podrá actualizar estos Términos Específicos por razones legales, operativas, técnicas, de seguridad o comerciales.

Cuando una modificación sea relevante o requiera nueva aceptación, MiKsaMx la solicitará antes de aplicar las condiciones modificadas.

15. Aceptación

Al activar, utilizar o administrar un perfil de Asesor, el Usuario confirma que ha leído y acepta estos Términos Específicos para Asesores de MiKsaMx, versión TEA-1.0.